Возврат и обмен

Все посылки необходимо направлять на адрес магазина, без оплаты при получении. Посылки отправленные на пункт выдачи заказов не забираем.

Не действует для юридических лиц. Подробности по телефону: +7 (351) 200-23-30

• Вы можете вернуть или обменять товар не бывший в пользовании без указания причин;
• На возврат такого товара у вас есть 14 дней;
• При заказе нескольких наименований вы можете вернуть все товары или часть из них.

Мы можем обменять товар, при условии полного совпадения стоимости, артикула, характеристик.

• Сформируйте новый заказ на нашем сайте и в комментарии укажите "Для обмена по заказу №...";
• Заполните заявление на обмен товара и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите от руки, по шаблону заявления, и вложите в заказ;
• Отправьте не подошедший товар обычной посылкой с заявлением Почтой России или любой транспортной компанией на адрес: г. Челябинск, ул. Образцова, 10 (ул. Энтузиастов, 40) (без наложенного платежа). Отправить необходимо, как на физическое лицо, в разделе ФИО указать: ЭКИПЦЕНТР, номер телефона указать +7 (351) 200-23-30;
• После отправления нам посылки напишите трек-номер, номер заказа который вы хотите обменять и номер заказа, на который производится обмен на почту info@rodonit74.ru. Мы отправим зарезервированный заказ транспортной компанией, в течение 10 рабочих дней после получения вашей посылки. В сезон распродаж сроки обработки могут быть увеличены

• Заполните заявление на возврат и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите от руки, по шаблону заявления, и вложите в заказ. Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа. В таком случае раздел с реквизитами можно не заполнять. При оплате картой курьеру нашего магазина и в иных случаях необходимо заполнить данный раздел;
• Приложите товарный или кассовый чек;
• Отправьте товар, заявление и чек Почтой России или любой транспортной компанией на адрес: г. Челябинск, ул. Образцова, 10 (ул. Энтузиастов, 40) (без наложенного платежа). Отправить необходимо, как физическое лицо, в разделе ФИО указать: ЭКИПЦЕНТР, номер телефона указать +7 (351) 200-23-30;
• После отправления нам посылки напишите трек-номер отправления, номер заказа на почту info@rodonit74.ru
• В сезон распродаж сроки обработки могут быть увеличены.

— Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

• Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении);
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
• Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа;
• Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный вами свой счёт. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.

Если в вас остались вопросы по возврату товара - напишите нам: info@rodonit74.ru